Green Algorithms: How Tortuga Verde Cracked the Code of Trust in Guatemalan E-Commerce
En el Discovery Lab, descubrimos que el 68% de los guatemaltecos desconfiaba de comprar productos internacionales “saludables” por falta de claridad en certificaciones. Así nació Tortuga Verde: un e-commerce donde cada producto pasó de ser un SKU a un “sello ético”. El Innovation Hub diseñó un sitio web con filtros por valores (vegano, kosher, sin azúcar) y un CRM que segmentaba clientes por alergias o filosofías de vida. El Launch Pad desplegó videos ASMR de empaques compostables abriéndose y alianzas con nutricionistas que explicaban ingredientes “raros” (como el eritritol) en recetas de kak’ik vegano. El Growth Engine midió el éxito: +120% de ventas en 3 meses, 320k impresiones en TikTok con #ViajaSinSalirDeCasa (donde usuarios mostraban sus “viajes” gastronómicos con productos como monkfruit) y un 35% menos de consultas al call center gracias al tracking en tiempo real. ¿Y el Co-Creation Lab? Los clientes votaron por importar snacks keto y co-crearon un blog con recetas de tamalitos usando harina de almendra australiana. Porque en Tortuga Verde, hasta el algoritmo tiene ética.
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